Do nového bytu sme sa nasťahovali v roku 2004 po niekoľko mesačnej rekonštrukcii. Byt sa nachádzal v asi 40-ročnom bytovom dome a od času postavenia domu v byte nebola vykonaná žiadna rekonštrukcia. Aj dvere do bytu boli staré a museli sme ich vymeniť  za nové bezpečnostné dvere. Preto sme ho po kúpe a ešte pred nasťahovaním rekonštruovali. Ako mladá rodina a v rámci našich finančných možností sme ho rekonštruovali postupne, trvalo to niekoľko mesiacov, ešteže sme mali možnosť bývať počas rekonštrukcie u svokrovcov a mali viac menej trpezlivých susedov, ktorí museli našu niekedy aj hlučnú prerábku znášať... 🙁 Rekonštrukcia sa nakoniec natiahla a predražila aj z toho dôvodu, že sa na byte postupne ukazovali ďalšie a ďalšie závady, ktoré sme museli riešiť. Nakoniec sme napríklad menili aj celú elektrickú rozvodnú sieť, kde sme staré hliníkové drôty obalené v plátne menili za nové, moderné, medené... Bola to náročná práca, avšak hodnota bytu, istota bezpečia aj samotný dobrý pocit z bývania výrazne stúpli. Klesli však naše úspory a tak nám na výmenu starých drevených okien za nové plastové jednoducho počas rekonštrukcie nevyšlo.

Rekonštrukcia bytového domu

Medzičasom prebehla na bytovom dome v niekoľkých etapách celková rekonštrukcia spoločných priestorov. Najprv sa zrekonštruovalo jadro, spoločné vodovodné a plynové rozvody, nakoniec sa celý bytový dom zateplil, krásne namaľoval, vymenila sa aj strecha a upravilo okolie domu. Počas rekonštrukcie sa vymenili aj okná v spoločných chodbových aj pivničných priestoroch za nové plastové. ,Staré vchodové dvere sa tiež vymenili za pekné, nové, čisté a hlavne funkčné, na ktorých konečne z bytu fungoval elektrický domový vrátnik. Aj na byte sme vymenili staré dvere za nové bezpečnostné dvere. Po rekonštrukcii vyzeral dom fantasticky, oveľa lepšie sa v ňom bývalo, pocitovo aj ekonomicky... už prvú zimu po zateplení nám vracali veľké preplatky za kúrenie... Rekonštrukcia celého domu nás už donútila vymeniť aj naše staré drevené okná za nové avšak popri dvoch malých deťoch peňazí nazvyš veľa nebolo, tak sme sa rozhodli okná vymeniť postupne a začali sme kuchyňou.

30% akciová zľava na výmenu okien pre nás neplatila

Prvé okno sme si objednali u známej slovenskej firmy, ktorá vyhlásila 30% zľavu na okná na bytových domoch. Akcia nás zaujala, preto sme sa išli hneď informovať do neďalekého obchodného zastúpenia spoločnosti. Reklama však bola trocha zavádzajúca, pretože 30% zľava sa týkala len typizovaných bytových panelákov z 80-tych rokov, na ktoré mala firma na sklade buď väčšie množstvo okien, ktorých sa potrebovala zbaviť alebo si jednoducho pri väčších objednávkach typizovaných okien mohla dovoliť znížiť cenu o tretinu... Keďže sme bývali v ešte staršom dome a s inými rozmermi okien, nás sa 30% akcia netýkala. Výmenu okien sme však už chceli mať konečne za sebou, preto sme sa nechali presvedčiť značkou firmy a jej dlhoročnou tradíciou a nové plastové okno do kuchyne sme objednali.

Prvé skúsenosti s plastovými oknami boli rozpačité

Aby som nezavádzal, nešlo ani tak o okná, ako o servis súvisiaci s oknami, ktorý sa mi v poslednej dobe zdá pri akomkoľvek tovare oveľa dôležitejší ako samotný tovar, ktorého kvalita je od rôznych dodávateľov porovnateľná. Jednu rozpačitú skúsenosť s výmenou okna sme vlastne už mali. Zabudol som, že počas rekonštrukcie sme vlastne jedno okno už vymenili. Bolo to v detskej izbe, kde sme staré drevené dvere na balkón spojené s oknom vymenili za plastové okno s pevnou plastovou podstienkou. Bol to len taký malý balkónik s asi 30 centimetrovým vysunutím mimo bytovky, dal sa používať maximálne na sušenie bielizne na vysunutom vešiaku. Preto sme dvere aj kvôli bezpečnosti malých detí z detskej izby zrušili. Nikto nám totiž nepovedal, že existujú aj kovania na okná a dvere, ktoré sa dajú zamknúť. Dobré poradenstvo je vo firmách tiež celkom užitočná vec. Plastová podstienka do výšky cca 1 meter mala imitovať vizuálne rozloženie pôvodných dverí, snažili sme sa totiž dodržať spoločný vzhľad celého bytového domu. Vraj sa to má... Zároveň bola táto podstienka tepelne aj zvukovo izolačná, takže detskú izbu v zime dobre izolovala od chladného okolia a zároveň od hluku z ulice, keďže sme bývali tesne vedľa pomerne frekventovanej cesty. A v čom bola tá rozpačitá skúsenosť? V tom, že prvá firma s plastovými oknami, s ktorou sme spolupracovali bola otvor pre dvere merať na viackrát a nakoniec, keď už montážnici doniesli konečnú konšktrukciu zistili, že do nášho bytu doniesli konštrukciu, ktorá mala ísť do Galanty a že naša konštrukcia je niekde v sklade na juhu Slovenska... Takže sme na dokončenie museli čakať o niečo dlhšie. Navyše sme si museli na vysprávky zohnať a zaplatiť murára, pretože táto firma, ktorá vymieňala už množstvo starých okien za plastové túto službu jednoducho neposkytovala. A povedala nám to až počas výmeny okna... Druhá rozpačitá skúsenosť bola pri výmene okna v kuchyni o niekoľko rokov neskôr. Na plániku pri kalkulácii bolo okno presne také, aké sme si ho predstavovali. Až pri osádzaní sme zrazu zistili, že stredová priečka medzi okenými tabuľami nie je pevná, ale že je len súčasťou jedného okenného krídla. Vo firme pri rozhovore a výbere okna nás  opäť nikto neinformoval, že je aj takéto riešenie (pravdepodobne lacnejšie pre firmu, neviem...), ktoré by sme vlastne ani nechceli, pretože naša predstava bola na začiatku iná. Po ukončení práce, ktorá mimochodom na rozdiel od výmeny okna v detskej izbe prebiehala  už profesionálne a precízne, mi nikto nové okno nepredviedol, neukázal, ako sa dajú obidve okené krídla otvárať, zatvárať, nikto ani slovkom nespomenul, ako by sme sa o tieto okná mali vlastne starať a udržiavať ich kovanie, či povrch v dlhodobo dobrom stave. Vystrašený som po odchode montážnikov zistil, že jedno krídlo sa nedá vôbec otvoriť. Ale veď takéto okno sme nechceli!!! Až na predajni mi na predvádzacom okne pani ukázala, že druhé okno nemá kľučku, ale otvára sa na bočnej časti okenného rámu cez kovanie... tak toto by mi nenapadlo. Nie som technický antitalent, ale jednoducho, keď človek nemá s niečim skúsenosť tak ho niektoré veci proste nemusia napadnúť. A na druhej strane stola sedel profesionál, pre ktorého boli takéto veci úplne samozrejmé... Tiež maličkosť, ktorá zaváži pri konečnom pocite z firmy.

Konečná spokojnosť

Ten istý deň večer som si na okne v rohu plastového rámu všimol asi 6 centimetrovú prasklinu... Ach, toto nám ešte chýbalo... zľakol som sa, koľko s tým bude zase naťahovačiek. Ale firma ma milo prekvapila. Po nahlásení závady a kontrole technikom celé okno bez problémov do dvoch týždňov kus za kus vymenili bez akéhokoľvek problému alebo doplácania. Okno nám výborne slúži dodnes. Medzitým sme vymenili aj všetky ostatné a zostali sme verní tejto poslednej firme. Aj keď bolo na začiatku pár informácií, ktoré nám taktrocha chýbali a prišli sme k nim na mierne zavádzajúcu reklamu, ktorá vlastne ani nebola pre nás, ten konečný rýchly a bezproblémový servis s prasknutým rámom nás presvedčil o ich spoľahlivosti a bezproblémovosti. V byte je v lete aj v zime príjemne, staré plesne v rohovej spálni za skriňou po zateplení domu a výmene okien jednoducho zmizli, vlhkosť v byte je vynikajúca a my sme radi, že máme aj túto etapu za sebou. Z týchto skúseností je pre mňa dôležité hlavne to, ako sa dodávateľská firma venuje poradenstvu a vie trpezlivo vysvetliť zákazníkom veci, na ktoré sa vlastne nepýtajú, pretože nevedia, že sa na nich majú opýtať.  Rovnako je pre mňa dôležitý kvalitný a rýchly servis a ústretové jednanie.